Яндекс.Метрика

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Пользовательское Соглашение

1. Термины и определения

VLADY – Продавец, Интернет-магазин VLADY, администрация веб-сайта https://www.vladyitaly.com

Продавец – физическое или юридическое лицо, заключающее договор купли-продажи с Покупателем.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://www.vladyitaly.com

Интернет-магазин – Сайт https://www.vladyitaly.com, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, оформить Заказ и приобрести этот Товар.

Посетитель – физическое или юридическое лицо, получающее доступ к информации, размещенной на Сайте.

Пользователь – физическое или юридическое лицо, являющееся Посетителем Сайта, получившее учетную запись на Сайте в установленном порядке.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на Сайте, приняло условия настоящего Соглашения, приобретает Товары посредством Сайта.

Товар - материальный объект купли-продажи (вещь), информация о котором размещается в Интернет-магазине для продажи дистанционным способом.

Продажа товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте, без непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении такого договора.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Услуги – комплекс деятельности Продавца в отношении Покупателя с целью исполнения условий Договора.

Договор – отношения между Продавцом и Покупателем по приобретению Товара на условиях настоящего Пльзовательского Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа Продавцом.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости, принимающее оплату за Заказ по агентскому договору в пользу Продавца.

Публичная Оферта - адресованное неопределенному кругу лиц содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Акцепт оферты – принятие договора оферты.

2. Общие положения

2.1. Настоящие условия продажи Товара, информация о Товаре (в дальнейшем – Пользовательское Соглашение), представленные на Сайте https://www.vladyitaly.com являются Публичной офертой в соответствии со ст.1336 Гражданского кодекса Италии (утвержденным Королевским указом № 262 от 16.03.1942 г.).

2.2. Регистрация на Сайте, оформление заказа на Cайте, оформление Заказа по телефону, Оплата Товара Покупателем является акцептом оферты (подразумевает ознакомление Покупателя с настоящими Пользовательским Соглашением, его понимания , обязательное согласие и принятие).

2.3. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

2.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данное Пользовательское Соглашение. Изменения Пользовательского Соглашения вступают в силу после его публикации на Сайте https://www.vladyitaly.com и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.5. Все материалы Сайта https://www.vladyitaly.com являются собственностью Продавца.

3. Регистрация на Сайте

3.1. При регистрации Пользователь или Покупатель должен указать достоверные данные.

3.2. Пользователь или Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения подозрений относительно безопасности логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь или Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте: vladyitaly@yandex.com

3.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Пользователя или Покупателя на Сайте или ограничить доступ к Сайту, если в отношении учетной записи есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).

4. Оформление Заказа

4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.

4.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

4.3. Заказ Покупателя может быть принят как по телефону, так и оформлен Покупателем на Сайте. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара перед оформлением Заказа Покупателю, следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону +393203516348 или по електронной почте: vladyitaly@yandex.com

4.4. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Товара, доставки и иных услуг.

4.5. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при регистрации, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице Сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

4.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа и вернуть Покупателю денежные средства, если Заказ был оплачен (частично оплачен), о чем Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

4.7. После принятия Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

5. Оплата Товара

5.1. Способы оплаты Товара указаны на Сайте Продавца.

5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом.

5.3. Списание денежных средств производится в рублях РФ или другой валюте. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

5.4. Оплата Товара осуществляется следующими способами:

Банковской картой: Visa, MasterCard;

Через платежную систему: Pay Pal.

6. Доставка товара

6.1 Способы доставки Товара и страны для доставки указаны на Сайте Продавца.

6.2. Доставка возможна только при условии 100 % предоплаты Заказа.

6.3. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара, а также, во избежание случаев мошенничества, возможен запрос предъявления паспорта получателя Товара.

При передаче Товара Покупатель обязан в присутствии представителя курьерской службы или в пункте получения товара осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара у него отсутствуют.

Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

6.4. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы или в пункте выдачи Товара. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Покупателя в соответствующих документах, выданных Продавцом или курьерской службой или пунктом выдачи Товара.

6.5. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии.

6.6. В случае если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель должен не позднее 3 (трех) календарных дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

6.7. Продавец обязан соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7. Возврат Товара

7.1. Покупатель имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки) в любое время до его передачи Покупателю (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи Товара - в течение 10 (десяти) календарных дней.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества производится при наличии документов, подтверждающих факт покупки указанного Товара Покупателем и при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара, о результатах которой Продавец обязан сообщить Покупателю, путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.3. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);

Изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов; изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов с драгоценными и полудрагоценными камнями;

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

Солнцезащитные очки;

Парфюмерно-косметические товары;

Продовольственные товары.

7.4. Для рассмотрения заявки на возврат Товара Покупатель должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: vladyitaly@yandex.com и подробно изложить возникшую проблему с Товаром.

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы: заявление на возврат (скачать, распечатать, заполнить и обязательно подписать) или Return of invoice (скачать, распечатать, заполнить и обязательно подписать), копию паспорта (2 и 3 страницы), товарный или/и кассовый чек и отправить его любым удобным способом, будь то Почта или курьерская служба, по адресу:

V L A D Y

Via Marco Besso, 40

00191 Roma (RM)

Italia

Покупатель обязан отправить Товар в течение 7 (семи) рабочих дней со дня уведомления о возврате.

7.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем путём самовывоза из Пункта выдачи Заказа, возврат данного Товара осуществляется Покупателем в указанный Пункт выдачи Заказа.

7.6. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы за Товар либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем путём самовывоза из Пункта выдачи Заказа, возврат данного Товара осуществляется Покупателем в указанный Пункт выдачи Заказа.

Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен совершить действия, указанные в п.7.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков будет проведена экспертиза Товара, о результатах которой Продавец обязан сообщить Покупателю, путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации.

8. Возврат денежных средств

8.1. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара.

8.2. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента завершения экспертизы полученного Продавцом возвращенного Товара при условии, что выводы экспертизы подтверждают наличие производственных дефектов.

8.3. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму (в случае если оплата была произведена до передачи Товара) уплаченную Покупателем за Товар и стоимость доставки Товара. При этом Покупатель обязан предоставить оригиналы документов, фиксирующие стоимость доставки Товара от Продавца до Покупателя и стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца.

8.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму (в случае если оплата была произведена до передачи Товара) уплаченную Покупателем за Товар, за исключением стоимости доставки Товара от Продавца до Покупателя и стоимости доставки Товара от Покупателя до Продавца.

8.5. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю способом, указанным в заявлении на возврат:

При получении Покупателем Товара в пункте самовывоза возврат денежных средств осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, если оплата осуществлялась Покупателем наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат;

На личный счет Покупателя в интернет – магазине для дальнейшей оплаты другого Товара, или Услуги;

На карту, с которой была произведена оплата Заказа;

На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

На счет в PayPal Покупателя, соответствующий адресу электронной почты, указанному Покупателем в заявлении на возврат;

Почтовым переводом – согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренними регламентами соответствующих банков и платежных систем.

8.6. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

9. Гарантия на товар

9.1. Производителем предоставляется гарантия качества на срок 2 (два) года на новый товар и 1(один) год на б/у товар с момента приобретения товара в соответствии с Частью III Законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 г. Кодекса прав потребителей Италии.

В соответствии со ст. 128 «Кодекса прав потребителей Италии» Покупатель имеет право предъявлять претензии по поводу обнаруженного дефекта в течении 2 (двух) лет с момента приобретения нового товара.

9.2. О выявленном дефекте Покупатель должен уведомить Продавца в течение 60-ти дней. В этом случае, Покупатель возвращает Товар продавцу и может запросить ремонт Товара (за исключением случаев, когда ремонт невозможен или слишком дорогой), замену Товара (за исключением случаев, когда замена невозможна), возврат суммы, уплаченной при приобретении Товара, оставить Товар себе, при этом запросив дополнительную скидку.

Если Покупатель заявляет о выявленных дефектах в течение первых 6-ти месяцев с момента приобретения Товара, то в случае доказательств дефекта, предполагается, что это производственный дефект, а не причиненный Товару по вине или небрежности Покупателя, доказательство обратного будет производится за счет продавца.

9.3. В зависимости от особенностей товара, сервисной политики производителя, специальных акций срок гарантии может варьироваться, узнать его можно в характеристиках Товара.

9.4. В момент получения Товара Покупатель обязан проверить наличие гарантийного талона.

10. Персональные данные

10.1. Деятельность по обработке персональных данных регулируется в соответствии с установленным Общим регламентом по защите данных (Регламент ЕС 2016/679 от 27/04/2016) или GDPR (EU General Data Protection Regulation, Общий регламент защиты персональных данных Европейского союза), который вступил в действие 25/05/ 2018.

При регистрации на Сайте или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Покупатель предоставляет следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Покупатель предоставляет паспортные данные, реквизиты банковской карты или реквизиты платежной системы. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящей оферты, соблюдая законные требования об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь и Покупатель соглашаются на их обработку Продавцом для продвижения Продавцом товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, конкурсов и иных промо-акций, анализа результатов маркетинговых акций и клиентской поддержки, проведения статистических исследований, контроля удовлетворенности Покупателями качеством оказываемых Продавцом услуг, при условии соблюдения законных требований об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь и Покупатель соглашаются с тем, что для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящей оферты, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий, Продавец вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения законных требований об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Пользователь или Покупатель может отказаться от получения рассылок, рекламной и другой информации, отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами на адрес: vladyitaly@yandex.com

Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.2. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель и Пользователь и Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта https://www.vladyitaly.com Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

10.3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

10.4. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя и Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

11. Прочие условия

11.1. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами Интернет - магазина «VLADY» по телефону: +39 320 3516348 (WhatsApp, Viber, Telegram, язык: русский, английский, итальянский) или по электронной почте: vladyitaly@yandex.com

Наш адрес:

Головной офис

Улица Марко Бессо, 40             Via Marco Besso, 40

00191 Рим                                  00191 Roma (RM)

Италия                                        Italia

P.IVA: 14819891004                                 

Контакты

+39 320 3516348 (WhatsApp, Viber, Telegram, язык: русский, английский, итальянский)

+39 333 3915313 (WhatsApp, Viber, Telegram, язык: русский, английский, итальянский)

Ваш город - Ашберн,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии